Dengan kebijakan privasi WhatsApp yang berubah, banyak pihak yang memiliki kekhawatiran akan data dan privasi yang mereka miliki di aplikasi messenger tersebut. Namun, terdapat juga pihak yang merasa acuh tak acuh dengan kebijakan baru tersebut karena merasa tidak ada masalah yang mengganggu aktivitasnya. Anda keliru! Kebijakan privasi adalah hal yang penting yang harus dijaga oleh setiap platform yang dibuat untuk pengguna. Jika Anda merupakan salah seorang pelopor platform yang mengolah data pribadi pengguna, Anda harus memperhatikan betapa pentingnya kebijakan privasi atau privacy policy.
Pada artikel ini akan dijelaskan 5 alasan mengapa kebijakan privasi atau privacy policy itu penting.
Pengguna lebih mempercayai sebuah aplikasi pesan ketika Anda memiliki Kebijakan Privasi / privacy policy. Menjadi transparan bagi pengguna mungkin merupakan alasan moral yang paling penting. Memberi klien dan pengguna gambaran yang jelas tentang mengapa dan bagaimana Anda memproses data pribadi mereka membuat klien merasa aman.
Selain memiliki Kebijakan Privasi / privacy policy yang jelas, ringkas, transparan, dan dapat diakses, membangun kepercayaan dapat diperkuat dengan "segel kepercayaan keamanan privasi". Representasi visual semacam itu, selain menekankan fakta bahwa sebuah aplikasi memiliki Kebijakan Privasi / privacy policy terkini, cepat meningkatkan tingkat kepercayaan antara aplikasi tersebut, pemilik bisnis, dan pengunjung serta pengguna.
Terakhir, mereka yang membaca dengan teliti dokumen hukum utama akan merasa lebih aman, lebih nyaman, akan menggunakan situs web atau aplikasi seluler Anda lebih lama dan lebih cenderung merujuk teman atau merekomendasikan produk Anda. Karenanya, berikan ketenangan pikiran kepada pengguna Anda!
Hampir semua negara di dunia memiliki undang-undang privasi data. Mereka mengharuskan sebuah perusahaan atau dalam hal ini aplikasi pesan, melindungi dan memproses informasi pribadi dengan hati-hati.
Contoh dari hukum kebijakan privasi misalnya di negara bagian AS. Undang-Undang Perlindungan Privasi Online California (CalOPPA) mengharuskan Anda untuk "secara jelas mengeposkan kebijakan privasi di situs web Anda".
Hukum perlindungan data Uni Eropa mengaturnya dalam Pedoman Perlindungan Data (DPD), Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), dan Pedoman e-Privasi mengharuskan Anda untuk menempatkan "pemberitahuan privasi", yang berisi sejumlah elemen di situs web atau aplikasi seluler Anda. Dan jika Anda tidak mematuhi hukum - dendanya sangat besar, dapat berjumlah hingga € 20.000.000,00 atau lebih dari Rp 340 Miliar.
Di Indonesia, kebijakan privasi mengenai data pribadi diatur dalam Pasal 28G ayat (1) Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 yang berbunyi “Setiap orang berhak atas perlindungan diri pribadi, keluarga, kehormatan, martabat, dan harta benda yang di bawah kekuasaannya, serta berhak atas rasa aman dan perlindungan dari ancaman ketakutan untuk berbuat atau tidak berbuat sesuatu yang merupakan hak asasi.” Selain itu, lebih jelas juga dijelaskan dalam Pasal 28G ayat (1) UUD 1945, Pasal 2 UU Adminduk yang salah poinnya mengatur mengenai setiap penduduk mempunyai hak untuk memperoleh perlindungan atas data pribadi.
Yep, Anda membacanya dengan tepat. Pihak ketiga, dalam hal ini semua platform yang mengolah data pribadi penggunanya diharuskan memiliki Kebijakan Privasi tidak hanya oleh hukum, tetapi juga oleh perusahaan seperti Google dan Apple. Ini berlaku untuk aplikasi seluler untuk dikirim ke Google Play atau App Store, tetapi juga jika menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google Adsense atau Google Analytics untuk menampilkan iklan atau mengumpulkan data situs web.
Bagian 7 dari Persyaratan Layanan Google Analytics menyatakan:
… Anda akan memiliki dan mematuhi Kebijakan Privasi yang sesuai dan… harus memposting Kebijakan Privasi…
Selain itu, meskipun aplikasi tersebut mungkin diminta untuk menambahkan Kebijakan Privasi selama proses pengiriman aplikasi seluler (atau menerima daftar penolakan), jika pengguna tidak dapat dengan mudah menemukan Kebijakan Privasi, aplikasi seluler dapat ditangguhkan atau bahkan lebih buruk - dilarang untuk beredar.
Tidak memiliki Kebijakan Privasi dapat mengakibatkan denda besar dan tindakan hukum terhadap Anda. Ada beberapa contoh tuntutan hukum yang diajukan terhadap Kebijakan Privasi yang dipertanyakan. SnapChat, Delta Airlines, dan Google hanyalah beberapa di antara banyak aplikasi yang memiliki masalah karena mereka memiliki beberapa kesalahan dalam Kebijakan Privasi mereka. Baik aplikasi memiliki situs web, blog, atau aplikasi seluler online, mereka harus melindungi diri dari kemungkinan tuntutan hukum dan denda.
Dengan tetap berada di sisi yang aman dan memberikan pengguna apa yang akan membuat mereka merasa aman dan terlindungi, sebuah aplikasi secara otomatis meningkatkan aset.
Penelitian telah menunjukkan bahwa jika Anda jujur dan terbuka dengan pengguna atau pelanggan, lebih banyak dari mereka akan melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Ini berarti kemungkinan besar Anda akan menghasilkan lebih banyak uang dengan, daripada tanpa, Kebijakan Privasi.
Dengan perseteruan mengenai kebijakan privasi WhatsApp Terbaru, mungkin sudah waktunya Anda mencari alternatif lain sebagai aplikasi messenger yang menyediakan keamanan. TapTalk.io adalah aplikasi messenger yang sedang naik daun yang dirilis oleh anak bangsa. TapTalk.io merupakan aplikasi karya anak bangsa yang menjamin keamanan data pribadi Anda. Aplikasi ini menyediakan platform berbagi media dan pesan dengan orang-orang terdekat Anda hanya dengan menggunakan nomor telepon dan email. Dengan desain minimalis dan sederhana, Anda akan dapat menggunakan aplikasi ini dengan nyaman tanpa mengkhawatirkan data pribadi Anda yang akan tersebar luas.
Yep, benar, aplikasi buatan Indonesia ini dapat mempermudah kegiatan messenger kita sehari-hari. Tersedia di Play Store maupun App Store, aplikasi ini cukup ringan dan dapat digunakan pada Android maupun iOs!
Mulai dari mengatur rencana makan malam, mengirim pesan kepada teman-teman di negara lain, atau membuat pengaturan dengan rekan kerja: WhatsApp adalah bagian penting dari kehidupan sehari-hari bagi banyak pengguna gawai. Faktanya, pada 2020, pengguna WhatsApp sudah mencapai 2 milyar pengguna di seluruh dunia. Menunjukkan betapa banyaknya khalayak yang mengandalkan WhatsApp sebagai aplikasi messenger sehari-hari.
Dengan aturan kebijakan privasi yang baru-baru keluar ini, membuat para pengguna untuk menghapus akun jika tidak menyetujui kebijakan tersebut. Namun jika Anda ingin berhenti memberikan informasi kepada Facebook, Anda juga harus berhenti menggunakan layanan mereka yang lain, seperti WhatsApp dan Instagram. Jadi, alternatif apa yang dapat dipilih oleh pengguna yang ingin mencari aplikasi pengganti WhatsApp?
TapTalk adalah aplikasi messenger yang sedang naik daun yang dirilis oleh anak bangsa. Yep, benar, aplikasi buatan Indonesia ini dapat mempermudah kegiatan messenger kita sehari-hari. Tersedia di Play Store maupun App Store, aplikasi ini cukup ringan dan dapat digunakan pada Android maupun iOS.
TapTalk adalah messenger obrolan lengkap yang bertujuan untuk menghubungkan orang-orang melalui obrolan dengan pengalaman yang lancar dan menyediakan obrolan dan perpesanan berfitur lengkap dalam sekejap. Meskipun tidak bisa melakukan panggilan suara dan video, Anda bisa menyesuaikan chat obrolan Anda sendiri sesuai dengan keinginan Anda.
Tampilan TapTalk cukup sederhana dan minimalis sehingga memudahkan pengguna untuk memanuver fitur-fiturnya. Fitur-fitur yang dimiliki oleh TapTalk adalah membuat grup, menambahkan teman menggunakan scan QR code. Anda juga dapat mengirimkan file-file berupa dokumen, foto dari galeri maupun kamera, juga membagikan lokasi Anda. TapTalk memiliki enskripsi per chat bubble untuk menambah keamanan pesan Anda. Anda juga dapat melihat status baca pesan yang dikirim ke pengguna lain dan melacak waktu terakhir aktif pengguna lain. Selain itu, TapTalk juga memungkinkan pengguna untuk membuat grup chat hingga 500 pengguna.
Fitur lain dari TapTalk yang perlu Anda ketahui adalah fitur mention dan reply pada chat. Fitur ini sama seperti fitur WhatsApp yang selama ini Anda gunakan. Selain itu, TapTalk memiliki fitur Auto Sync Contact yang mempermudah Anda, karena pengguna TapTalk.io yang ada di kontak Anda secara otomatis ditambahkan di halaman kontak TapTalk.
Signal, seperti banyak alternatif WhatsApp lainnya, relatif masih tidak dikenal, dan terlebih lagi pengembangnya. Open Whisper Systems dari pembuat Signal telah mengirimkan perangkat lunak enkripsi end-to-end dengan kode sumber terbuka dan telah digunakan oleh WhatsApp, Telegram, dan lainnya, untuk mengembangkan enkripsi mereka sendiri.
Seperti yang diharapkan dari para pengembang teknologi enkripsi paling terkenal yang tersedia untuk para pengirim pesan, keamanan menjadi prioritas dari semua yang dilakukan Signal. Baik obrolan pribadi maupun grup diamankan dengan end-to-end encryption, dan nomor telepon dikirim secara anonim ("di-hash") ke server.
Namun, disisi lain, pengguna diharuskan untuk membagikan daftar kontak mereka dengan Signal selama proses pendaftaran. Ini opsional di WhatsApp, meskipun penting untuk dicatat bahwa WhatsApp menjadi sangat sulit digunakan tanpa membagikan daftar kontak Anda dengannya, karena Anda tidak dapat menambahkan nomor telepon menggunakan keypad. Signal menyimpan sangat sedikit data meta, dan tidak ada informasi tentang siapa yang berkomunikasi dengan siapa. Satu-satunya hal yang disimpan oleh aplikasi adalah apakah seseorang menggunakan layanan tersebut atau tidak.
Signal hanya menawarkan fungsi ekspor untuk Android. Artinya, Anda dapat mencadangkan konten secara manual ke perangkat lain, tetapi ini membutuhkan waktu yang jauh lebih lama dan membutuhkan lebih banyak upaya daripada pencadangan biasa. Keuntungannya adalah kemungkinan pendaratan cadangan di tangan yang salah jauh lebih kecil.
Alternatif WhatsApp mereka berkembang lebih jauh: layanan ini berbasis cloud, yang berarti bahwa pengguna Telegram dapat mengakses pesan dan konten mereka di berbagai perangkat seluler serta di komputer mereka. Keuntungan lebih lanjut adalah berbagi file skala besar tanpa batas. WhatsApp, di sisi lain, membatasi jumlah data dan ukuran file yang dapat Anda terima dan kirim, berdasarkan kapasitas perangkat Anda - biasanya smartphone.
Telegram dianggap sebagai aplikasi yang sangat aman. Pengembang menawarkan dua bentuk enkripsi yang berbeda untuk pengguna: untuk semua obrolan pribadi dan grup, ada enkripsi klien-server, yang mengenkripsi pesan dalam perjalanan dari pengirim ke server dan dari server ke penerima. Tetapi Telegram sendiri memang memiliki akses ke konten obrolan di server, sehingga secara teoritis dapat meneruskan informasi ini ke sumber eksternal. Dalam apa yang dikenal sebagai obrolan rahasia (secret chats), Telegram menawarkan end-to-end encryption, yang memastikan bahwa hanya pengirim dan penerima yang dapat membaca pesan. Telegram sendiri tidak memiliki akses ke konten ini, yang berarti juga tidak mungkin data tersebut diteruskan atau diakses oleh pihak ketiga atau layanan keamanan.
Pesan yang dikirim dengan end-to-end encryption tidak disimpan di cloud Telegram sehingga hanya dapat dibuka dan dibaca di perangkat tempat awalnya dikirim atau diterima pertama kali. Ada juga setelan untuk mode obrolan rahasia yang memastikan pesan akan terhapus sendiri setelah waktu tertentu. Pesan dan / atau konten yang dikirim juga tidak dapat disalin dari chat atau diteruskan ke orang lain, dan jika pengirim memilih untuk menghapusnya, pesan tersebut juga akan dihapus dari perangkat penerima.
Perlu diketahui bahwa versi terbaru WhatsApp sekarang juga menawarkan end-to-end encryption untuk semua pesan. Karena jenis enkripsi ini tidak memungkinkan untuk konten berbasis cloud, Telegram melakukan kompromi di sini dalam perlindungan data untuk lebih ramah pengguna. Tetapi banyak pengguna yang telah beralih ke Telegram dalam beberapa bulan terakhir tidak melakukannya mencari tingkat enkripsi yang lebih tinggi: mereka melakukannya karena Telegram tidak ada hubungannya dengan Facebook.
Namun, Telegram juga tidak menjanjikan bahwa perusahaan akan selalu beroperasi di bawah pedoman perlindungan data yang sama atau tidak akan pernah dijual. Ini telah menimbulkan beberapa kekhawatiran tentang kurangnya kejelasan atas struktur perusahaan dari alternatif WhatsApp ini. Untuk pengguna yang menghargai perlindungan data di atas kenyamanan, ada baiknya mencari alternatif lain untuk WhatsApp.
Spike adalah aplikasi email berbasis dialog, dirancang terutama sebagai alat kolaborasi tetapi juga berfungsi dengan baik sebagai alternatif WhatsApp berkualitas tinggi, berkat fitur obrolan berorientasi grupnya. Dikembangkan oleh perusahaan perangkat lunak Israel, kotak masuk email klasik diubah menjadi platform dialog modern yang tidak memerlukan elemen email yang rumit seperti baris subjek atau tanda tangan. Akun email Anda sendiri tetap menjadi titik tetap utama, itulah sebabnya mendaftar dengan Spike tidak mengharuskan Anda memberikan nomor telepon pribadi, tidak seperti banyak alternatif WhatsApp lainnya.
Obrolan grup di Spike sangat mirip dengan obrolan grup WhatsApp. Mereka dapat dibuat secara instan, dan pengguna Spike lainnya dapat ditambahkan ke grup. Sekali lagi, satu-satunya persyaratan untuk digunakan adalah memberikan alamat email. Setelah bergabung dengan grup, semua anggota dapat bertukar pesan waktu nyata yang dapat dibaca oleh semua orang. Anda dapat membuat grup sebanyak yang Anda inginkan, namun ada batasan sepuluh grup dalam versi basic yang gratis. Tidak seperti kebanyakan klien email, alternatif WhatsApp ini menunjukkan tiga titik kecil berturut-turut ketika pengguna lain mengetik pesan - sesuatu yang pasti lebih umum dengan layanan messenger lainnya.
Tentu saja, Anda juga dapat bertukar pesan pribadi satu-satu dengan Spike baik dalam bentuk teks atau sebagai pesan suara. Selain itu, Spike dapat digunakan untuk melakukan panggilan video. Tim Spike sangat memprioritaskan perlindungan data, itulah sebabnya semua data secara otomatis dienkripsi sebelum transmisi menggunakan AES-256 dan disimpan dengan terenkripsi di server. Setiap pesan menerima kunci uniknya sendiri. Salah satu keuntungan terbesar yang dimiliki Spike adalah alat komunikasi dapat digunakan, tidak hanya melalui aplikasi web lintas platform, tetapi juga melalui aplikasi asli untuk iOS, Android, Windows, dan mac OS. Setelah akun disiapkan, percakapan pribadi dan grup dapat dengan mudah dilacak dan ditahan dari perangkat apa pun. Semua versi Spike gratis untuk penggunaan pribadi - siapa pun yang ingin menggunakan Spike secara komersial harus berlangganan langganan bulanan berbayar
The process of buying and selling in e-commerce certainly cannot be separated from communication that occurs between the seller, customer, and platform/e-commerce itself. According to Unlock Customer Obsession by Tying Business Features to Outcomes, 72% from 502 online shoppers that they surveyed are more likely to shop frequently with retailers or sellers who they can communicate with. One particular aspect of online customer communication leads to loyalty and this is one way to retain your customers. This data is also backed by a study from Forrester and Listrak.
In the business world, good communication is important for the daily operation of the company, but can also affect sales and profitability. Without good business communication, the internal and external structure of a business can face numerous challenges that can ultimately lead to its demise. — Kristie Lorette
If we refer to a research paper by Joel Mero, two-way communication will have a significant effect on customers’ intention to buy, satisfaction level. It will also have an impact on customer intention for example; word of mouth. This is very important especially if you want to create and run your flywheel.
From the amazon flywheel above, we can see that customer experience is one of the major factors and all the benefits that we cover in the last paragraph will help elevate the experience.
There are ways to improve an effective communication. One option is through live chat. It is where sellers and customers can communicate without using third-party applications like WhatsApp, Telegram, Line, KakaoTalks, and many more. Live chat enables the problem to be solved in less time. For instance, when the user faces problems regarding anything. They can approach the platform or directly to the seller in a simple way. Live chat also enables customers and sellers to communicate in real-time without having to be in the same place at the same time.
For more information, visit our website http://taptalk.io or contact us through email hello@taptalk.io.
Nowadays, many e-commerce and companies try to integrate a chat feature to their website or application. There are 2 ways for businesses to integrate this feature. One way is, they build the chat from scratch by themselves and the other is they buy licensing or subscription from a third party chat SDK provider.
Both these strategies have their own advantages and disadvantages that must be considered before the company integrate chat feature in their applications and websites. The advantages and disadvantages are related to various factors such as infrastructure, development cost, and development time.
Chat infrastructure — is very important when it comes to chat features. First, the chat infrastructure needs to accommodate personal and group chat based on its business model. Depending on the business model, the chat infrastructure also needs to accommodate attachment like images, files, videos, location, and many more. More importantly, the chat infrastructure also needs to have a reliable security system. The system must guarantee all data and information that are sent through the chat feature is safe and encrypted from anyone or any organizations that do no authority to see it.
Development Cost — including server, technology, and investment on the employee. The economical factor is an important factor in business. It is a costly process when a business wants to add a chat feature in their applications and websites. Expenses could include server costs, employee salaries, employee benefits, technology costs, and maintenance costs.
Development Time — is all the time and processes that are spent to develop or create a chat feature. Development time will have a massive impact on any company’s business profit because the longer the development time, the greater the costs. Just as mentioned in the paragraph above, all the costs include; Expenses could include server costs, employee salaries, employee benefits, technology costs, and maintenance costs.
All these factors will affect any benefit that all businesses can get from either the strategy. If a business chooses to build its own chat feature, flexibility in terms of infrastructure will become the main benefit that the business gets. If a business chooses to subscribe to a third-party vendor, simplicity in terms of development cost and time will be the main benefit that the business will get.
At the end of the day, it really depends on whichever you think is effective and efficient for your business. We in TapTalk.io, we provide the solution businesses who want to avoid all the cost and development time. Integration is as easy as A-B-C as all you need to do is just to put a few codes!
For more information, visit our website http://taptalk.io or contact us through email hello@taptalk.io.
Some people call it chat-commerce, some may call it conversational commerce. The true meaning of it is, commerce that is based on the digital conversational platform between sellers and customers. This changes everything. Especially in a society where there is little trust between customer and seller, now we are able to interact when shopping online.
Many people can’t differentiate the difference between chat-commerce and regular e-commerce. Like what we already covered in the last paragraph; the main difference is that instead of customer buying on a platform and communicate with the vendors for support or complaints, chat-commerce includes all the personal communication that occurs between customers and sellers before, during, and after making sale transactions.
Chat-commerce also follows the trend development of the chat application. For instance, if we refer to the data that happen in Indonesia we can see how huge the potential is for the current chat industry and chat-commerce. Based on APJII (Association of Internet Service Providers in Indonesia), communication through message is the number one reason people use the internet. Chat application also is being used by 60 million small medium enterprises to sell their products, according to an article by Chris Franke.
According to the data above, communication is exceptionally and undoubtedly important in the industry of commerce. Data above also shows that in the future, chat-commerce is guaranteed to accommodate and smoothen communication between customers and sellers.
TapTalk.io team knows this for a fact and our mission is to help all e-commerce to implement chat features in their application or website with little investment and simple integration.
For more information, visit our website http://taptalk.io or contact us through email hello@taptalk.io.
In today's world, communication represents a big part of business revenue. Many new e-commerce businesses are getting inventive regarding their strategy to encourage interaction between customer and seller, also between customer and company customer service. One of those strategies is using live chat. Live chat is believed will increase e-commerce conversion and improving the effectiveness in terms of cost and productivity. Live Chat already been implemented by many e-commerce globally with many functionalities, for example as a feature for customers to negotiate the price of the product or just to ask for questions about the application or website problem to the customer service.
In theory according to bigcommerce.com, the average of e-commerce conversion rates are 1% to 2%, and these conversion rates can be improved using live chat. There are many examples that prove these statements, from the American Marketing Association that claimed chat in B2B companies able to improve their conversion rates by 20% to Virgin Airlines that claimed their conversion rate improved by 23% and average order value improved by 15% after deploying their chat.
Other than increase conversion, using the live chat also helping the effectiveness in terms of cost and productivity. According to Websitebuilder, live chat is 400% less expensive than the phone support way of customer service. This means the company can press the budget and allocate it to another area like marketing, branding, and many else.
We in TapTalk.io believe that live chat feature is the future in e-commerce, where human interaction will be the key to the success of the transaction. PowerTalk will give the best experience in terms of chat with a reasonable price so every e-commerce, will different power of spending can feel this benefit of live chat.
Reach us by phone at (021) 27939266
© 2020 - 2023 TapTalk.io (PT Tap Talk Teknologi)
